Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług rehabilitacyjnych, hotelarskich i gastronomicznych w Ośrodek Rehabilitacyjny Leśna Polana sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Leśna Polana 1, 72-300 Gryfice.

2. Dokonanie rezerwacji turnusu rehabilitacyjnego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

3. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości i Pacjentów przebywających na terenie Ośrodka.

§2 Rezerwacja i płatności

1. Rezerwacji turnusu można dokonać:

• poprzez formularz na stronie turnusy.lesnapolana24.pl
• telefonicznie pod numerem: 91 385 67 10
• mailowo na adres: rezerwacje@lesnapolana24.pl

2. Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata zadatku w wysokości 30% wartości pobytu w terminie 7 dni od dokonania rezerwacji.

3. Pozostała kwota płatna jest najpóźniej w dniu przyjazdu.

4. Akceptujemy płatności: kartą, BLIK, Przelewy24, przelewem tradycyjnym, przez fundacje oraz system ratalny MediRaty. Płatności online obsługiwane są przez FlashAI sp. z o.o. jako agenta płatności (art. 758 KC).

5. Przy płatnościach online może zostać doliczona opłata serwisowa widoczna w momencie składania zamówienia. Transakcje przetwarzane są przez Stripe Inc.

§3 Rezygnacja i zwroty

§4 Przyjazd i zakwaterowanie

1. Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14:00, a kończy o godzinie 11:00.

2. W dniu przyjazdu Pacjent zobowiązany jest do:

• okazania dokumentu tożsamości
• przedstawienia aktualnej dokumentacji medycznej
• wypełnienia karty informacyjnej pacjenta
• podpisania zgód na przetwarzanie danych i zabiegi

3. Wcześniejsze zameldowanie lub późniejsze wymeldowanie możliwe jest po uzgodnieniu z recepcją, w miarę dostępności pokoi.

§5 Zasady pobytu

1. Na terenie Ośrodka obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu i e-papierosów, poza wyznaczonymi miejscami na zewnątrz.

2. Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do 6:00.

3. Pacjent zobowiązany jest do punktualnego stawiania się na zabiegi zgodnie z ustalonym harmonogramem.

4. Nieobecność na zabiegu bez wcześniejszego zgłoszenia skutkuje jego przepadkiem bez możliwości odrobienia.

5. Goście odpowiadają materialnie za szkody wyrządzone w mieniu Ośrodka.

6. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe, w pokojach zabrania się używania grzałek, żelazek i innych urządzeń nie stanowiących wyposażenia pokoju.

§6 Usługi rehabilitacyjne

1. Program rehabilitacji ustalany jest indywidualnie przez lekarza po badaniu wstępnym.

2. Pacjent ma prawo do informacji o planowanych zabiegach i ich celu.

3. Wszelkie dolegliwości i niepokojące objawy należy niezwłocznie zgłaszać personelowi medycznemu.

§7 Wyżywienie

1. W cenę turnusu wliczone jest pełne wyżywienie (3 posiłki dziennie + bufet kawowy/herbaciany 24h).

2. Diety specjalne (cukrzycowa, bezglutenowa, wegetariańska) należy zgłosić przy rezerwacji. Diety specjalistyczne są dodatkowo płatne.

§8 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.