Hausordnung

§1 Allgemeine Bestimmungen

1. Die Geschäftsbedingungen regeln die Erbringung von Rehabilitations-, Hotel- und Gastronomieleistungen in Ośrodek Rehabilitacyjny Leśna Polana sp. z o.o. mit Sitz in ul. Leśna Polana 1, 72-300 Rzęskowo.

2. Die Buchung eines Rehabilitationsaufenthalts gilt als Anerkennung dieser Geschäftsbedingungen.

3. Die Geschäftsbedingungen gelten für alle Gäste und Patienten, die sich in der Einrichtung aufhalten.

§2 Buchung und Zahlung

1. Die Buchung eines Aufenthalts ist möglich:

• über das Formular auf der Website turnusy.lesnapolana24.pl
• telefonisch unter: 91 385 67 00
• per E-Mail an: rezerwacje@lesnapolana24.pl

2. Voraussetzung für die Reservierungsbestätigung ist die Anzahlung in Höhe von 30% des Aufenthaltspreises innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung.

3. Der Restbetrag ist spätestens am Anreisetag zu zahlen.

4. Wir akzeptieren Zahlungen per: Karte, BLIK, Przelewy24, traditionelle Überweisung, über Stiftungen sowie das Ratenzahlungssystem MediRaty. Online-Zahlungen werden von FlashAI sp. z o.o. als Zahlungsagent abgewickelt (Art. 758 ZGB).

5. Bei Online-Zahlungen kann eine Servicegebühr hinzukommen, die zum Zeitpunkt der Bestellung sichtbar ist. Transaktionen werden von Stripe Inc. verarbeitet.

§3 Stornierung und Erstattung

§4 Anreise und Unterkunft

1. Der Hoteltag beginnt um 14:00, und endet um 11:00.

2. Am Anreisetag ist der Patient verpflichtet:

• Vorlage eines Ausweisdokuments
• Vorlage aktueller medizinischer Unterlagen
• Ausfüllen der Patienteninformationskarte
• Unterzeichnung der Einwilligungen zur Datenverarbeitung und zu Behandlungen

3. Ein früherer Check-in oder späterer Check-out ist nach Absprache mit der Rezeption und je nach Zimmerverfügbarkeit möglich.

§5 Aufenthaltsregeln

1. Auf dem gesamten Gelände der Einrichtung besteht ein striktes Rauchverbot für Tabak und E-Zigaretten, außer an den ausgewiesenen Bereichen im Freien.

2. Nachtruhe gilt von 22:00 bis 6:00 Uhr.

3. Der Patient ist verpflichtet, pünktlich zu den Behandlungen gemäß dem festgelegten Zeitplan zu erscheinen.

4. Fernbleiben von einer Behandlung ohne vorherige Mitteilung führt zum Verfall der Behandlung ohne Möglichkeit der Nachholung.

5. Gäste haften für Schäden am Eigentum der Einrichtung.

6. Aus Brandschutzgründen ist die Nutzung von Tauchsiedern, Bügeleisen und anderen Geräten, die nicht zur Zimmerausstattung gehören, untersagt.

§6 Rehabilitationsleistungen

1. Das Rehabilitationsprogramm wird nach der Erstuntersuchung individuell vom Arzt festgelegt.

2. Der Patient hat das Recht auf Information über geplante Behandlungen und deren Zweck.

3. Jegliche Beschwerden und besorgniserregende Symptome sind unverzüglich dem medizinischen Personal zu melden.

§7 Verpflegung

1. Im Aufenthaltspreis ist die Vollpension enthalten (3 Mahlzeiten täglich + 24h Kaffee-/Teebuffet).

2. Spezialdiäten (Diabetes-, glutenfreie, vegetarische Diät) sind bei der Buchung anzumelden. Spezialdiäten sind kostenpflichtig.

§8 Schlussbestimmungen

1. Für Angelegenheiten, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Zivilgesetzbuches.

2. Die Geschäftsbedingungen treten am 1. Januar 2026 in Kraft.